diary

『お兄ちゃん』に感謝の一方、J○Lの対応には大不満！

そりゃね、気候の問題だから仕方ないよ。

でもさぁ、カウンター前は大行列でみんなキャンセル待ちの列と思って並んでるのに、私の前の人が気がついて別の、全く列の出来ていないカウンターですんなりキャンセル待ちが出来たと教えてくれて…。
その時点で1時間並んでるし、案内は一切なし。

で、キャンセル待ち手続きをした時に
「あの行列は何の列なんですか？皆さんキャンセル待ちと思って並んでますよ」と聞いたら
「さぁ？案内…じゃないですか」
と。

その人には別の、ちょっと無理をお願いしたもののすんなり拒否られ、
「でもこんな事態じゃないですか」
と言うと
「天候の影響なので弊社の責任ではありません」
と。。

そりゃそうだよ、でも貴方たちがそれ言ったらダメよねぇ？

利用したAIR DOの対応は分かりやすく、常にカウンターの外に数人のスタッフが立って対応してくれていた為混乱もなかったし…。

J○Lでは他にもちゃんと対応してよって点が多々あって。

実は私、新千歳で雪の為足止めって2回目。
前回は夜便で天候も回復せず空港泊まりになってしまい、その時も高飛車な対応だったのがJ○Lで、夫は怒ってしまい
「もうJ○Lは利用したくない」
と。


あー、何か文章にしたらちょっとすっきり(笑)

色々あったけど無事帰ってこれたし、今日は掃除・洗濯に大忙しよぉ〜(~_~;)